Conditions de remise en mains propres (RMP)

Nous proposons la remise en mains propres de vos colis en Ile de France dans certains secteurs. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de sélectionner cette option :

1. Secteurs couverts pour les RMP

Les remises en mains propres sont disponibles dans les villes suivantes :

• Saint-Denis (93)

• Île Saint-Denis (93)

• Saint-Ouen (93)

• Stains (93)

• Aubervilliers (93)

• La Courneuve (93)

• Epinay-sur-Seine (93)

• Villetaneuse (93)

• Villeneuve-la-Garenne (92)

• Clichy-la-Garenne (92)

Si vous vous trouvez dans les environs et que votre ville ne figure pas dans la liste, nous vous invitons à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un message directement sur Instagram ou nous laisser un message via le formulaire de contact. Toutefois, cela ne garantit pas que la livraison en remise en main propre soit possible, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

2. Prise de rendez-vous

Une fois votre commande passée, vous serez contacté(e) par SMS pour convenir d'un rendez-vous.

Le rendez-vous devra être confirmé au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation ou de modification, veuillez nous prévenir au moins 12 heures à l'avance.

Les remises en mains propres sont généralement disponibles les samedis et dimanches sous réserve de disponibilités.

3. Vérification de la commande

Lors de la remise, vous êtes invité(e) à vérifier votre commande sur place. Les conditions de retours et de remboursement restent les mêmes que pour les commandes passées sur notre site internet.

4. Délai de remise

Nous nous engageons à vous remettre votre colis dans un délai de 2 à 5 jours après confirmation de la commande. Un délai plus long pourra être proposé selon la disponibilité des produits.

5. Paiement

Les commandes peuvent être payées intégralement via paypal ou en espèce lors de la remise en mains propres. Aucune transaction en espèces ne sera acceptée lors de la remise.

6. Non-présentation au rendez-vous

En cas de non-présentation au rendez-vous sans notification préalable, nous ne garantissons plus la disponibilité du stock ni la réservation de la commande passée.

Si la commande est encore disponible, un nouveau rendez-vous pourra être fixé en fonction de nos disponibilités. En cas d'indisponibilité des produits après le rendez-vous manqué, la commande sera automatiquement annulée et le montant payé sera remboursé.

7. Annulation et modification

Vous pouvez annuler ou modifier votre demande de remise en mains propres jusqu'à 12 heures avant l'heure de rendez-vous fixée. En cas d'annulation tardive (moins de 12 heures avant), nous nous réservons le droit de ne pas proposer cette option pour les futures commandes. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter via un DM sur Instagram ou directement depuis notre formulaire de contact.

Nous sommes ravis de vous offrir cette option pour faciliter la réception de vos colis dans les meilleures conditions.