Foire aux questions (FAQ)

Comment choisir la bonne taille de lingerie ?

• Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur notre site et sur notre page Instagram. Vous y trouverez des informations pour choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter en DM sur Instagram pour plus d’informations.

Puis-je retourner un article de lingerie ?

• Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons les retours uniquement si la protection adhésive sur le bas de l’ensemble n’a pas été enlevée. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Quel est le délai de livraison pour les articles de lingerie ?

• Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons standards. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Quels sont les frais de livraison ?

• Les frais de livraison dépendent du poids de votre colis et de votre localisation. Les frais exacts sont calculés au moment de la validation de votre commande.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos articles ?

• Les informations précises sur la composition de chaque produit sont disponibles dans la description du produit.

Comment entretenir mes articles de lingerie ?

• Pour prolonger la durée de vie de votre lingerie, nous vous recommandons de laver à la main ou à faible température en machine (cycle délicat), et de ne pas utiliser de sèche-linge. Les instructions d’entretien spécifiques à chaque produit sont mentionnées dans la description du produit.

Comment puis-je vérifier la disponibilité d’un article ?

• Les informations de stock sont mises à jour en temps réel sur notre site. Si un article n’est plus disponible dans votre taille, vous pouvez vous inscrire à notre alerte pour être informé(e) dès qu’il sera de nouveau disponible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Pour les paiements en ligne via notre site internet, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage.

  Pour l’achat avec remise en mains propres, seuls les paiements via Paypal ou en espèces sont disponibles.

Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux ?

• Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez offrir à vos proches. Elles sont disponibles et peuvent être utilisées sur tout notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

• Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Après ce délai, nous ne pourrons pas garantir que des modifications soient possibles.

Comment puis-je suivre ma commande ?

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre l'évolution de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur notre site.